ProUsuario alerta sobre más de 3,000 casos de sustracciones de fondos a ahorrantes en bancos dominicanos

ProUsuario reportó 3,018 reclamaciones por débitos no autorizados entre enero y noviembre 2025, representando 3% del total recibido en ese período.

Clientes denunciaron reducciones no autorizadas de dinero ahorrado en cuentas bancarias, generando preocupación en sistema financiero dominicano durante últimos meses.

Débitos no autorizados implican extracción de dinero sin aprobación del titular, vulnerando derechos de usuarios financieros según explicó ProUsuario, parte de Superintendencia Bancos.

Proceso inicia en banco correspondiente; usuario debe reclamar primero y recibir constancia escrita antes de acudir a ProUsuario con documentación previa.

En los últimos meses se registran quejas de clientes del sistema financiero de que han visto reducciones no autorizadas de su dinero ahorrado en sus cuentas.

Desde 2020, ProUsuario ha impulsado acercamiento a usuarios financieros, destacando lanzamiento de aplicación móvil gratuita para historial crediticio y denuncias directas.

Aplicación móvil permite realizar denuncias, quejas y reclamaciones sin presencialidad, complementada con redes sociales, correo electrónico, página web y asistencia telefónica.

Usuario reportó sustracción de RD$20,000 en banco local; entidad respondió que tenía hasta 36 semanas para emitir veredicto final.

Otro banco privado respondió ante reclamo por sustracción de RD$2,000, indicando que proceso tardaría seis meses para emitir decisión definitiva.