Consejo Internacional de Aeropuertos acredita al Aeropuerto de Punta Cana en Experiencia al Cliente
El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) obtuvo la Acreditación nivel 2 en Experiencia del Cliente del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés).
«Este reconocimiento es un testimonio del trabajo en equipo, la innovación y la pasión que caracterizan a nuestro aeropuerto. Seguiremos trabajando para mejorar continuamente y ofrecer un servicio cada vez más personalizado y eficiente», afirmó el director de Operaciones Airside del Aeropuerto, Giovanni Rainieiri.
El ejecutivo agradeció a cada uno de los pasajeros por formar parte de este reconocimiento. «Trabajamos para ofrecerle excelencia en cada paso, y una experiencia memorable», agregó.
Las encuestas de satisfacción, como la encuesta ASQ de ACI, son fuentes muy importantes. Ayudan a los aeropuertos a centrarse en cuáles deben ser las acciones más impactantes para sus clientes. Además, exhortan a tomar los resultados para identificar las prioridades que contribuirán a la satisfacción del cliente en términos operativos.
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