Un tribunal de Roma falló que los aumentos de precio en la suscripción a Netflix entre dos mil diecisiete y dos mil veinticuatro fueron ilegales.
La sentencia reconoce el derecho de los usuarios italianos a solicitar un reembolso o una reducción de sus tarifas actuales por las cláusulas de contrato.
La compañía de entretenimiento avanzó este viernes que impugnará la decisión judicial al considerar que sus condiciones siempre han respetado la normativa vigente en Italia.
La Asociación Movimiento de Consumidores denunció como vejatorias las cláusulas que permitieron aumentar los precios sin especificar un motivo justificado para el encarecimiento del servicio.
El fallo obliga a la devolución de las cantidades indebidamente pagadas por los abonados que sufrieron modificaciones unilaterales en sus contratos de transmisión digital.
La sentencia judicial también recoge el derecho a recibir una indemnización por daños y perjuicios causados a millones de personas en todo el territorio italiano.
Netflix deberá publicar la sentencia en su portal de internet y en dos periódicos nacionales importantes en un plazo máximo de treinta días calendario.
Cada usuario perjudicado tendrá derecho a una reducción del precio de su suscripción actual o a la devolución total de las sumas pagadas indebidamente.
El mayor reembolso al que se podrá aspirar es de aproximadamente quinientos euros en el caso de clientes con el perfil premium desde el inicio.
Como alternativa la sentencia impone a la plataforma reducir el precio de las suscripciones vigentes al mismo nivel que tenían antes de los aumentos.