Pro Consumidor logra devolución de ciento veinticinco millones de pesos a favor de los ciudadanos
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor gestionó la devolución de ciento veinticinco millones de pesos durante el primer trimestre del año.
El director ejecutivo Eddy Alcántara señaló que estos resultados reflejan un crecimiento sostenido en la eficiencia de todos los procesos de mediación institucional actuales.
Hoy tenemos un consumidor más consciente de sus derechos y una institución mucho más ágil para responder con soluciones reales a toda la población.
En el primer trimestre del año se registraron mil cuatrocientos casos de los cuales el noventa por ciento fue resuelto mediante diversos acuerdos conciliatorios.
Este mecanismo permite evitar procesos judiciales prolongados y costosos para las partes involucradas en los conflictos comerciales que surgen en el mercado nacional dominicano.
Entre las principales causas de reclamación figuran conflictos por daños inmobiliarios, incumplimiento de servicios básicos, fallas en electrodomésticos y también la publicidad engañosa detectada.
Cada conciliación exitosa representa no solo una solución individual sino también un avance en la cultura de respeto a los derechos del consumidor dominicano.
El funcionario afirmó que cada acuerdo es una señal clara de que el sistema funciona correctamente en beneficio de la ciudadanía y del presupuesto familiar.
La institución continuará fortaleciendo sus programas de vigilancia del mercado para reducir las malas prácticas comerciales y promover un entorno mucho más justo y transparente.
Estas acciones se enmarcan en el cumplimiento de la ley que rige la protección efectiva de los usuarios ante posibles abusos o incumplimientos del mercado.