Santo Domingo, RD. — 4 de agosto de 2026. Representantes de Visa, Mastercard y CardNET coincidieron en que República Dominicana ha alcanzado un nivel de madurez notable en su transformación digital financiera, impulsada por la rápida adopción de tecnologías, la estabilidad económica y las inversiones sostenidas del sector bancario.
Un ecosistema digital que avanza con firmeza
Durante el panel “El futuro de la banca en América Latina: de la innovación a los nuevos modelos de negocios”, celebrado en el XIX Congreso Internacional de Finanzas y Auditoría (CIFA) y el XXIV Seminario Latinoamericano de Contadores y Auditores (SELATCA), los ejecutivos resaltaron que el país ha construido bases sólidas para la digitalización de las finanzas.
Gustavo Turquía (Visa), Tomás Alonso (Mastercard) y Luis Bencosme (CardNET) afirmaron que la banca dominicana ha logrado avances significativos en pagos sin contacto, billeteras electrónicas y plataformas digitales que mejoran la experiencia del usuario.
Cifras que evidencian el cambio
Los líderes del sector destacaron indicadores que muestran la evolución del sistema financiero:
- 90% de las transacciones con tarjetas se realiza mediante tecnología sin contacto.
- 83% de las operaciones bancarias ocurre por canales digitales.
- Una proporción similar de las entidades ofrece apps móviles y plataformas web de uso intensivo.
Además, en los últimos dos años, los usuarios han abierto 1.5 millones de productos financieros de forma completamente digital, entre cuentas y préstamos, lo que refleja la creciente confianza en los canales electrónicos.
Usuarios más digitales y menos dependientes de las sucursales
Según el Ranking de Digitalización de la Superintendencia de Bancos, 16% de los adultos con servicios financieros nunca ha visitado una sucursal, evidencia del cambio en la relación entre los usuarios y la banca.
Luis Bencosme atribuyó este comportamiento a las inversiones tecnológicas y a la evolución del marco regulatorio, que ha permitido una experiencia más ágil, segura y confiable.
Inclusión financiera en crecimiento
Tomás Alonso, de Mastercard, destacó que la expansión de los canales digitales ha contribuido a ampliar la inclusión financiera en un contexto donde 65% de la población adulta tiene acceso a algún servicio bancario, aunque aún existen oportunidades de crecimiento.
Estabilidad económica impulsa la adopción tecnológica
Desde la perspectiva de Visa, la estabilidad económica e institucional del país ha favorecido la evolución del ecosistema digital, junto con la rápida adopción de nuevas tecnologías por parte de los consumidores.